Mentions légales

Nom de la société : NOAM
Forme juridique : SPRL
Adresse postale du siège social : 27, Grande Rue, 1348 Louvain-la-Neuve
Téléphone : 010 41 16 95
Mail : info.noambar@gmail.com
Numéro BCE (Banque-Carrefour des entreprises) : 0889.633.520
Numéro de TVA : BE 0889.633.520

Politique de vie privée

Introduction

Chez Noam nous prenons vos données personnelles très au sérieux. Nous veillons à ce que le traitement de vos informations personnelles s’effectue dans le respect de votre vie privée. C’est la raison pour laquelle nous mettons tout en œuvre pour que le traitement de vos données personnelles ait lieu dans le respect du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et toute autre législation en vigueur. La présente politique de confidentialité (« la Politique ») s’applique aux données personnelles de nos visiteurs, clients et fournisseurs, ainsi que de toute autre personne figurant dans nos systèmes informatiques (systèmes de réservation), site Web, applications, programmes de fidélité ou équivalents, etc.

Qui est le responsable du traitement ?

Noam Bar

27, Grande Rue

1348 Louvain-la-Neuve

Belgique

VAT: BE 0889.633.520
010 41 16 95
info.noambar@gmail.com

Méthode de collecte des données personnelles

Selon la situation, nous collectons des données émanant de vous ou d’autres sources.

Données envoyées par vous

Si vous nous contactez à propos d’une réservation ou si vous réservez une chambre dans notre hôtel, si vous avez des exigences particulières concernant votre visite ou utilisez un réseau social que nous vous avons communiqué, nous collecterons et traiterons les données que vous nous envoyez (il peut notamment s’agir de catégories particulières de données personnelles, comme des informations relatives aux allergies).

Données provenant d’autres sources

Si quelqu’un effectue une réservation pour vous, nous traitons ces données personnelles vous concernant.

Parfois, nous recevons des données personnelles de tiers (donc d’autres sociétés de notre groupe) et avec lesquelles nous travaillons ou qui nous fournissent des produits ou services.

Par ailleurs, dans les limites autorisées par la loi, nous (ou un tiers) pouvons dans certaines circonstances utiliser des outils de suivi (comme des cookies) pour collecter des données vous concernant. Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur notre site Web dans la politique des cookies.

Dans certains cas, nous traitons les données personnelles vous concernant et qui proviennent de sources publiques.

Lors de la réception de vos données personnelles de tiers, nous vous fournirons des informations conformément au RGPD.

Différentes activités de traitement

Informations relatives aux clients

Type de données personnelles

Coordonnées (par exemple votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse), données démographiques (âge, sexe, âge et langue), données sur le séjour (notamment certaines catégories spéciales de données personnelles, dont les informations relatives aux allergies), une copie des détails de votre passeport ou carte d'identité (tels que votre nom et adresse, votre lieu de naissance et votre date de naissance, votre numéro d'identification national, le numéro de votre passeport ou carte d'identité, votre nationalité), informations de paiement (telles que numéro de carte de crédit), informations commerciales, informations relatives à vos réservations (précédentes) (par exemple, visites passées, date d'arrivée, date de départ), informations (par exemple commentaires sur nos hôtels et services) que vous nous soumettez.

Base de traitement légale

Votre autorisation (dans les cas où nous vous l’avons demandée et que vous nous avez accordée) de traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat pour lequel vous êtes partie contractuelle, ou afin de prendre les mesures nécessaires à votre accès au contrat (par exemple en cas de réservation) ou une obligation légale (par exemple une obligation légale pour les fournisseurs d'hébergement d'enregistrer des clients hôteliers) Nous pouvons également traiter des données en fonction de nos intérêts légitimes (par exemple, la numérisation des documents d’identité lors de l’enregistrement afin de faciliter le processus d’enregistrement et d’éviter les files d’attente aux bureaux d’accueil et les erreurs d’enregistrement de données personnelles). En cas de traitement fondé sur des intérêts légitimes, nous établirons un équilibre entre nos intérêts légitimes et vos droits et intérêts.

Objet

Fournir les services et les produits que vous avez demandés (par exemple dans le cadre d’une réservation) et pour remplir nos obligations légales (par exemple pour enregistrer les clients).

Informations relatives aux personnes de contact

Type de données personnelles

Coordonnées telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Base de traitement légale

Nous traitons vos données personnelles en fonction de nos intérêts légitimes. En cas de traitement fondé sur des intérêts légitimes, nous établirons un équilibre entre nos intérêts légitimes et vos droits et intérêts.

Objet

Nous traitons les données personnelles en vue de gérer la relation de fournisseur, pour répondre aux diverses questions, pour la facturation et le marketing (le cas échéant) ou pour communiquer de toute autre manière avec votre entreprise et vous.

Réseaux sociaux

Type de données personnelles

Les données personnelles que vous nous transmettez sur les réseaux sociaux (par ex. : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone).

Base de traitement légale

Votre autorisation (dans les cas où nous vous l’avons demandée et que vous nous avez accordée) de traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat pour lequel vous êtes partie contractuelle, ou afin de prendre les mesures nécessaires à votre accès au contrat (par exemple en cas de réservation). Nous pouvons également traiter des données en fonction de nos intérêts légitimes (par exemple, la numérisation des documents d’identité lors de l’enregistrement afin de faciliter le processus d’enregistrement et d’éviter les files d’attente aux bureaux d’accueil et les erreurs d’enregistrement de données personnelles). En cas de traitement fondé sur des intérêts légitimes, nous établirons un équilibre entre nos intérêts légitimes et vos droits et intérêts.

Objet

Vous fournir les services et les produits que vous souhaitez, gérer et commercialiser nos services et produits, et communiquer avec vous.

E-mail :

Type de données personnelles

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre donnée personnelle que vous nous transmettez par e-mail.

Base de traitement légale

Objet

Vous fournir les services et les produits que vous souhaitez, gérer et commercialiser nos services et produits, et communiquer avec vous.

Données personnelles relatives aux enfants

À notre connaissance, nous ne sommes pas en contact ni ne collectons de données personnelles d’enfants de moins de 18 ans sans l’autorisation préalable d’un parent ou tuteur. Si vous pensez que nous avons malencontreusement obtenu de telles données, veuillez nous contacter afin que nous puissions obtenir l’accord parental ou supprimer les données dans les plus brefs délais.

Marketing direct

L'Hôtel a un intérêt légitime à envoyer des informations marketing à ses clients concernant des produits et services similaires (par exemple, des invitations à des événements, des promotions et des offres spéciales, ...). Si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications, vous pouvez exprimer votre préférence au moment où nous recueillons vos informations (par exemple, sur le formulaire que vous remplissez lors de l'enregistrement). Si vous n'êtes pas un invité ou client, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations marketing concernant des produits et services similaires (par exemple, des invitations à des événements, des promotions et des offres spéciales, etc.) si vous nous en avez donné l'autorisation.

Si vous avez consenti à recevoir des communications liées au marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. De plus, si nous traitons vos données à des fins de marketing, vous avez le droit de vous opposer à tout moment. (voir ci-dessous votre opportunités et droits en relation avec cela). Vous pouvez vous opposer, par exemple, en utilisant les liens de désabonnement de la communication concernée.

Profilage

Afin de vous offrir un service de qualité chaque fois que vous visitez notre hôtel, nous pouvons conserver un profil sur vous, qui peut inclure des informations sur vos séjours précédents (par exemple, à quelle fréquence vous visitez notre hôtel la dernière fois que vous avez visité notre hôtel). ainsi que des informations financières sur vos séjours passés).
Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à fournir un service client sur mesure.

Vidéosurveillance

Certains de nos hôtels utilisent une vidéosurveillance. La vidéosurveillance vise à être particulièrement sensible au respect de votre vie privée. Il est dès lors important que la vidéosurveillance ait lieu conformément à la législation en vigueur.

Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous..

Différents types de systèmes

Selon les circonstances, nous pouvons être amenés à traiter les données personnelles dans les types de systèmes suivants notamment, voire en relation avec ceux-ci.

Système de gestion des biens, système d’exploitation des biens, systèmes d’inscription du personnel, système de productivité, système téléphonique, système comptable, système de pointage, système de gestion des revenus, système du centre de recettes, système de communication, système des salaires, système relatif aux cartes de crédit, infrastructure TV et IT (Internet, etc.) et système de vidéosurveillance.

Qui sont les destinataires ou catégories de destinataires qui recevront les données personnelles ?

Pour mieux vous servir, nous pourrions être amenés à communiquer vos données personnelles et anonymes à d’autres entreprises (dont les sociétés et les hôtels appartenant au même groupe que nous), dont les fournisseurs, les sous-traitants et les sociétés avec lesquelles nous collaborons. L’utilisation qu’elles feront de ces données est soumise aux restrictions stipulées ici et aux accords exigeant le respect de leur confidentialité. Nos fournisseurs assurent qu’ils prendront les mesures nécessaires pour protéger les données dont ils disposent en notre nom. Toutefois, la sécurité des données ne peut être garantie.

En outre, nous pouvons partager les données avec des tiers responsables du traitement des données et qui nous fournissent des services (par ex. : sociétés exploitant nos hôtels ou qui nous assistent dans le cadre des activités de marketing) et avec d’autres sociétés du groupe (par ex. : pour faciliter les réservations). Le cas échéant, nous communiquons certaines informations avec les autorités compétentes. (par exemple dans le contexte de notre obligation d’enregistrer les clients)

Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des données identifiables (comme le nom, l’adresse, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone) à des partenaires de confiance afin qu’ils puissent vous offrir certains services ou vous envoyer des publicités pertinentes.

Des sociétés d’analyse peuvent accéder à des données anonymes (comme votre adresse IP ou l’identifiant de votre appareil) afin de nous aider à comprendre l’utilisation de nos services. Dans ce cas, vos données ne seront utilisées que pour notre compte. Elles ne les transmettent en aucun cas hormis sous forme agrégée. Aucune donnée propre à un utilisateur individuel n’est partagée.

Des transferts auront-ils lieu vers des pays tiers ?

En règle générale, nous ne transférons aucune donnée personnelle à un pays tiers (c'est-à-dire un pays hors UE / EEE). Toutefois, en cas de transfert, nous veillerons à ce que la Commission prenne une décision concernant les garanties adéquates ou à ce que le transfert et le traitement soient légaux de toute autre manière conformément au RGPD (par exemple en concluant des clauses contractuelles types adoptées par la Commission) ).

Quelle est la durée d’enregistrement des données ?

Nous n’enregistrerons pas les données plus longtemps que nécessaire, selon l’objet du traitement pertinent. Les données peuvent être conservées plus longtemps en cas de plaintes ou de litiges. Nos responsables veilleront à ce que les mesures visant à la suppression des données personnelles soient respectées. Sachez toutefois que certaines lois exigent la conservation de certaines données pendant une certaine période. (par exemple, nous sommes tenus de conserver les données concernant les clients de l'hôtel pendant une période minimale de 7 ans après leur séjour).

Quels sont mes droits en tant que personne concernée ?

Chez Noam nous respectons vos droits.

Afin d'exercer vos droits en vertu du RGPD, vous devez envoyer votre demande, y compris une copie d'un document prouvant votre identité au responsable du traitement (veuillez consulter les coordonnées ci-dessous). Nous ne pouvons pas traiter votre demande sans une preuve de votre identité.

Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de vos droits en tant que personne concernée.

A. Extraits des dossiers

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons (communément appelées des extraits de systèmes de classement). Si vous souhaitez exercer ce droit, envoyez-nous une demande pour un extrait des systèmes de classement. Dans un délai d'un mois à compter de la demande, l'extrait sera envoyé à votre adresse e-mail, qui est enregistrée dans nos systèmes, ou à votre adresse de registre public national. Nous vous informerons en cas de retard.

B. Droit de correction

En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la correction des données personnelles incorrectes vous concernant. En d’autres termes, vous, en tant que personne concernée, devez fournir les données manquantes, notamment par le biais d’une déclaration supplémentaire. Ces compléments font référence aux données personnelles manquantes et pertinentes pour l’objet du traitement des données.

C. Droit à l’effacement

Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de vos données personnelles. Les données personnelles doivent être effacées dans les cas suivants :

- lorsque les données ne sont plus nécessaires à l’objet justifiant leur collecte à l’origine.

- lorsque le traitement repose sur votre consentement et si vous y avez renoncé (et s’il n’existe aucune autre base légale justifiant le traitement).

- lorsque le traitement a lieu à des fins de marketing direct et si vous, en tant que personne concernée, vous opposez au traitement des données.

- Lorsque vous, en tant que personne concernée, vous opposez au traitement qui a lieu après pondération des intérêts et s’il n’existe aucun motif prévalant sur vos propres intérêts.

- si les données personnelles ont été traitées illégalement.

- si la suppression est nécessaire afin de respecter une obligation légale.

- si les données personnelles concernent un enfant et ont été collectées suite à la création d’un profil par l’enfant sur un réseau social.

Nous nous réservons le droit de refuser la suppression dans certains cas, notamment lorsque la loi nous l’impose.

D. Droit de limiter le traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander une restriction du traitement de vos données personnelles. Une telle restriction implique le marquage de ces données, ce qui garantira que les données ne seront traitées qu'à certaines fins dans le futur.

E. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies vous-même, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine et de transférer ces données à un autre contrôleur. Ce droit s'applique au traitement automatisé lorsque le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement ou sur un accord avec vous.

F. Droit d’opposition

Vous êtes à tout moment en droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si un tel traitement repose sur des intérêts légitimes. Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Vous pouvez également vous opposer au profilage dans la mesure où cela est lié à ce marketing direct.
En général, l’exercice de ces droits est gratuit.

Avons-nous demandé votre autorisation ? Vous pouvez renoncer à tout moment !

Dans certains cas, nous vous demandons votre consentement afin de vous fournir certains services et de traiter vos données personnelles. Suite à votre consentement, nous ne traiterons vos données personnelles qu'à des fins liées à un tel service, produit ou similaire.
Dans les cas suivants, entre autres, nous pouvons demander votre consentement:
- Activités de marketing;
- En ce qui concerne le traitement des données relatives aux enfants (où nous obtiendrons le consentement d’un parent);
- Si nous traitons des catégories particulières de données personnelles (telles que les allergies).
Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez vous reporter au même service, site Web ou autre site que vous avez accepté ou contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance belge, la Gegevensbeschermingsautoriteit.

Vous pouvez contacter le Gegevensbeschermingsautoriteit au +32 (0) 2 274 48 00 ou contact@apd-gba.be ou en vous rendant sur sa page Web https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Cependant, en cas de questions ou d’objets, nous vous prions de nous contacter au préalable pour nous permettre de résoudre le problème.

Mesures de sécurité

Nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir un niveau de sécurité adéquat face aux risques liés au traitement (dont les étapes raisonnables pour protéger vos données identifiables face à un accès ou une divulgation non autorisés). Nous chiffrons les transferts des données sur les pages sur lesquelles vous envoyez des données de paiement. Toutefois, aucune méthode de sécurité ou de chiffrement n’offre de réelle garantie quant à la protection des données contre les hackers ou l’erreur humaine. Faites toujours preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet.

Clauses diverses

Vous ne devez pas obligatoirement nous fournir d’informations ou de données personnelles vous concernant. Toutefois, dans certains cas, nous ne pourrons pas vous fournir nos services ou nos produits si nous ne sommes pas autorisés à traiter vos données personnelles.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des doutes quant à notre politique de protection de la vie privée ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse :

Noam Bar

27, Grande Rue

1348 Louvain-la-Neuve

Belgique

VAT: BE 0889.633.520
010 41 16 95
info.noambar@gmail.com

Mises à jour de la politique

Cette déclaration de confidentialité a été adoptée le 20 novembre 2018. Cette politique peut être actualisée ponctuellement. Si la législation l’impose, nous vous avertirons des changements majeurs apportés à notre politique. Nous publierons toujours une version actualisée de la politique sur nos sites Web. Veuillez consulter les sites Web pour obtenir une version à jour.

Politique relative aux cookies

Le présent document contient la politique relative aux cookies de Noam Bar (ci-après «Noam», «nous», «notre» ou «nos»). Noam est une société anonyme de droit belge. Le siège social se trouve au 27, Grande Rue, 1348 Louvain-la-Neuve. La société est enregistrée près la banque carrefour des entreprises sous le numéro BE 0889.633.520 (Belgique).

La présente Politique relative aux cookies vise à vous informer quant à l’utilisation des cookies par Noam. La politique doit être associée à la Déclaration de confidentialité de Noam : [insérer le lien vers la déclaration de confidentialité actualisée].

La politique relative aux cookies peut être modifiée par exemple suite à de nouvelles fonctions déployées sur le site Web nécessitant le traitement de données personnelles. Toute modification importante sera annoncée sur notre site Web.

La présente version de la politique relative aux cookies a été actualisée le 20/11/2018.

TABLE DES MATIERES

1 SITE WEB ET COOKIES DE NOAM....................... 1

2 QUE SONT LES COOKIES?............................................. 2

3 QUELS COOKIES SONT UTILISÉS?............................... 2

4 COMMENT SUPPRIMER LES COOKIES ?......................4

5 QUESTIONS?.. .................................................................5

1 SITE WEB ET COOKIES DE NOAM

Lorsque vous consultez notre site Web, nous collectons certaines données à l’aide d’outils automatiques : les cookies. Nous pouvons aussi être amenés à utiliser d’autres technologies telles que les balises pixels, les outils d’analyse de navigateur, les journaux serveur et les balises Web à des fins similaires à celles décrites dans la présente politique. Nous pouvons les intégrer à notre site Web, nos messages de marketing ou nos lettres d’information, les sites Web affiliés, etc. afin d’établir si les messages ont été affichés et si les liens ont été utilisés. Les informations ci-dessous relatives aux cookies s’appliquent également à d’autres technologies.

2 QUE SONT LES COOKIES ?

Les cookies sont de petits fichiers textes installés sur votre navigateur, votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils permettent à un site Web de reconnaître votre appareil. Les cookies peuvent avoir plusieurs objectifs : veiller à ce que le site Web tienne compte des préférences de l’utilisateur en enregistrant les préférences de langue, les mots de passe et données de connexion, pour collecter des données statistiques, adapter le contenu, etc.

3 QUELS COOKIES SONT UTILISÉS ?

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des cookies que Noam utilise sur son site Web :

Cookies essentiels

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La politique de confidentialité de Google Analytics stipule que Google utilise ces données pour évaluer l’utilisation que vous faites du site Web et pour créer, pour Noam, des rapports relatifs à l’activité du site Web. Pour plus d’informations sur l’utilisation de Google Analytics, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google et plus particulièrement la manière dontGoogle utilise certaines données collectées lorsque vous consultez certains sites ou applications partenaires. Vous pouvez désactiver Google Analytics en utilisant un complément prévu pour votre navigateur.

Cookies publicitaires

Ces cookies collectent des données sur les habitudes de navigation de l’utilisateur afin de diffuser des publicités mieux adaptées à l’utilisateur et à ses centres d’intérêt.

Nous utilisons ces cookies pour présenter du contenu pertinent aux utilisateurs et mesurer l’efficacité des campagnes de marketing en ligne.

4 COMMENT SUPPRIMER LES COOKIES ?

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Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences?redirectlocale=en-US&redirectslug=Enabling+and+disabling+cookies and https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

Safari : https://support.apple.com/en-gb/HT201265

Pour plus d’informations générales sur la suppression ou le blocage des cookies, consultez la page : http://www.allaboutcookies.org/

5 QUESTIONS ?

Si vous avez des questions ou des réclamations relatives à ce site Web ou la politique relative aux cookies, contactez-nous :

- Par e-mail à info.noambar@gmail.be

- Par courrier :

Noam Bar

27, Grande Rue

1348 Louvain-la-Neuve

Belgique